出貨狀態查詢指南

目前會員已可自行於會員專區中查詢商品出貨情形。請您可登錄「會員專區」→「交易記錄」→「訂單查詢」，查詢您訂購商品的出貨狀況。

出貨處理中

當會員已完成訂單，但原本選擇的門市因上述情形無法提供取貨服務時，博客來將發送變更門市的通知函至會員信箱中。請您至會員專區>訂單查詢>點入看完整內容中，變更取貨門市。

包裹過大無法送達門市

當物流中心於出貨時發現商品體積過大的情況無法送至您指定的7-ELEVEN門市/門店/Locker時，我們將以mail通知您變更配送方式為『宅配到府或客樂得取貨付現(國內訂單)』、『海外航空寄送(海外訂單)』，不另加任何費用。請您可至會員專區>訂單查詢，於該筆訂單的『訂單處理狀態』欄位點擊『變更』鈕後，回填配送資訊。若逾期未接獲您的變更，屆時將為您取消此筆訂單訂購。

已寄出

商品已由配送廠商配送中，會員可留意是否收到「出貨通知」。

已到門市

商品已送達門市，請檢視您是否收到取貨通知信函，也可至「會員專區」>「信件備份」中查詢信件備份。

逾期未領，訂單已取消

商品的取貨期限已過，包裹已被退回博客來物流，若會員仍需要該商品，則需重新下訂單訂購。

未領貨，訂單已取消

會員未領取出貨商品，該訂單已取消。

博客來查詢訂單：掌握您的訂單資訊

博客來的購物體驗便捷又快速，讓您隨時購物無虞。然而，在您下訂單後，您可能偶而需要查詢您的訂單狀態，以掌握訂單進度，確保商品如期送達。

博客來查詢訂單步驟：

步驟一： 登入您的博客來帳户。您可以在博客來的首頁右上方點擊“登入”按鈕，輸入您的帳户名與密碼即可登入。

步驟二： 登陸成功後，鼠標移動到頁面右上方的“我的帳户”，在下拉菜單中選擇 “訂單查詢”。

步驟三： 在 “訂單查詢”頁面，您可以選擇不同的查詢條件來查找您的訂單，例如：
* 訂單日期
* 訂單編號
* 商品名稱
* 收件人姓名
* 配送狀態

步驟四： 在搜索結果中，您可以查看每個訂單的詳細資訊，例如：訂單編號、訂購日期、商品名稱、訂購數量、訂單金額、配送地址、配送方式、配送狀態等等。

查詢訂單功能

博客來的查詢訂單功能十分強大，可以幫助您快速找到您需要的訂單信息。

• 查詢訂單狀態: 您可以隨時查詢訂單的配送狀態，以掌握商品的物流訊息，例如：商品正在運送、已經抵達指定的便利商店等等。
• 查看訂單詳情: 您可以查看每個訂單的詳細信息，例如：訂購商品、訂購數量、配送地址、配送方式等等。
• 追蹤訂單 您可以追蹤您的訂單，以確保商品按時送到。
• 修改訂單 您可以修改訂單的配送地址、配送方式等等。
• 取消訂單 您可以取消尚未配送的訂單。

博客來訂單查詢表格範例

欄位	説明
訂單編號	訂單的唯一編號
訂單日期	訂購日期
商品	訂單中包含的所有商品
訂單金額	訂購商品的總價
配送方式	訂購商品的配送方式
配送狀態	訂購商品的配送狀態
付款方式	訂購商品的付款 方式

總結

博客來的查詢訂單功能非常方便快捷，讓您輕鬆掌握訂單狀態，確保您的購物體驗順利無憂。

注意事項

• 查詢訂單功能僅限已登錄的會員使用，請先登錄您的帳户。
• 如需查詢尚未登入會員帳户的訂單資訊，請聯繫博客來的客服人員。
• 如需查詢已取消或退貨的訂單，請參考博客來的“退貨須知”。